Pawlyclinic bukan merupakan dokter hewan Anda. Platform kami memfasilitasi penyediaan perawatan kesehatan hewan dengan memungkinkan pemilik hewan peliharaan (“Pemilik Hewan Peliharaan”, “Pengguna”, atau “Klien”) untuk berkomunikasi dengan Dokter Hewan berlisensi untuk memperoleh layanan dokter hewan bagi hewan peliharaan mereka atau hewan peliharaan yang mereka rawat (“Pasien”) melalui layanan kesehatan jarak jauh atau telemedicine (“Layanan”). Layanan tersebut dapat memerlukan resep obat, diet resep, dan/atau perawatan lain serta permintaan tes diagnostik (“Produk”).
Dokter Hewan di Platform kami dapat memberi Anda saran medis selama dan/atau setelah sesi konsultasi Anda. Saran tersebut merupakan tanggung jawab penuh dari Dokter Hewan, dan Pawlyclinic sama sekali tidak bertanggung jawab atas saran yang diberikan. Selain itu, Anda pada akhirnya bertanggung jawab atas keputusan dan pilihan yang dibuat terkait kesehatan untuk hewan peliharaan Anda.
Ketika Anda berpartisipasi dalam telekonsultasi, Anda memahami dan menyetujui bahwa saran yang diberikan selama konsultasi didasarkan pada informasi yang Anda berikan kepada Dokter Hewan, termasuk namun tidak terbatas pada rekam medis hewan peliharaan Anda, riwayat pemeriksaan medis, dan deskripsi yang Anda berikan mengenai kondisi atau gejala yang ditunjukkan hewan peliharaan Anda. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak akan meminta Pawlyclinic, afiliasinya, atau perusahaan terkait dan Dokter Hewan untuk bertanggung jawab atas kesalahan diagnosis sebagai akibat dari ketidakakuratan informasi yang Anda berikan.
Beberapa kondisi medis tidak dapat ditangani melalui konsultasi jarak jauh. Dalam kasus demikian, Dokter Hewan dapat merekomendasikan agar Anda berkonsultasi dengan dokter hewan secara langsung. Dokter hewan bertanggung jawab semata-mata untuk menentukan kebutuhan konsultasi langsung dengan Anda, dan Pawlyclinic tidak bertanggung jawab atas kesalahan diagnosis, tindakan, atau kelalaian dokter hewan terkait yang menangani.
Selama dan/atau setelah berakhirnya telekonsultasi, Dokter Hewan dapat meminta tes diagnostik untuk dilakukan oleh klinik pihak ketiga (“Penyedia Tes Lab”) yang dimaksudkan untuk membantu mendiagnosis kondisi medis hewan peliharaan Anda secara akurat. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak akan meminta Pawlyclinic, afiliasinya, atau perusahaan terkait dan Dokter Hewan bertanggung jawab atas kesalahan diagnosis, tindakan, atau kelalaian dari Penyedia Tes Lab yang relevan.
Pawlyclinic tidak membuat klaim atau jaminan mengenai kemanjuran Layanan apa pun yang tersedia di Platform kami. Layanan apa pun yang tersedia di Platform kami semata-mata ditujukan sebagai informasi untuk Anda dan tidak menyiratkan kesesuaian untuk Pasien atau kondisi medis tertentu, atau prediksi kemanjuran, hasil, atau keberhasilan Layanan tersebut.
Harap baca Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") dengan seksama sebelum mengakses dan/atau menggunakan Platform dan/atau Layanan agar Anda mengetahui hak dan kewajiban hukum Anda sehubungan dengan Pawlyclinic.
Dengan mengakses Platform, membeli Produk apa pun, atau menggunakan Layanan apa pun yang ditawarkan di Platform ini, Anda dengan ini setuju untuk terikat secara hukum dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini, silakan tinggalkan Situs Web dan segera hentikan penggunaan Platform dan/atau semua Layanan.
‍
MOHON UNTUK TIDAK MENGGUNAKAN PLATFORM UNTUK KONDISI GAWAT DARURAT. JIKA HEWAN PELIHARAAN ANDA MENGALAMI KONDISI GAWAT DARURAT, HARAP HUBUNGI SALURAN SIAGA DARURAT LOKAL ATAU BAWA HEWAN PELIHARAAN ANDA KE RUMAH SAKIT HEWAN TERDEKAT.

Sebagai syarat penggunaan Situs Web kami oleh Anda, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
1. Anda setidaknya berusia 18 tahun dan berpikiran sehat. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki izin orang tua atau wali sah Anda untuk menggunakan Platform kami;
2. Anda memiliki wewenang, kuasa, dan kapasitas penuh untuk menyepakati Syarat dan Ketentuan ini dan untuk melaksanakan kewajiban di bawah ini;
3. Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini serta setiap dokumen atau syarat yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini sebagai referensi, dan setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini;
4. Anda akan menggunakan Platform kami sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan untuk tujuan yang sah sebagaimana diatur oleh hukum;
5. Anda tidak diperbolehkan menyalahgunakan Platform dengan cara apa pun, dan tidak akan menggunakan Platform dan/atau Layanan dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan apa pun atau melanggar hak hukum pihak ketiga mana pun, dengan cara apa pun yang bersifat mencemarkan nama baik, menipu, tidak senonoh, menyinggung atau memperdaya, mengancam, melecehkan, menyalahgunakan, atau mengintimidasi orang lain, untuk merusak nama baik atau reputasi Pawlyclinic, afiliasinya, atau perusahaan terkait, untuk melanggar keamanan di jaringan komputer mana pun, atau untuk mengakses akun yang bukan milik Anda, dan dengan cara apa pun yang mengganggu penggunaan dan kenikmatan pengguna lain atas Platform dan Layanan;
6. Anda hanya akan menggunakan Platform kami untuk membeli Produk atau Layanan untuk hewan peliharaan di mana Anda secara hukum berwenang untuk bertindak atasnya;
7. Anda tidak diperbolehkan mengambil tindakan apa pun yang dimaksudkan untuk, atau sewajarnya diperkirakan akan merugikan Pawlyclinic, afiliasinya, atau perusahaan terkait dan Platform, atau yang sewajarnya diperkirakan dapat mencemarkan nama baik Pawlyclinic, afiliasinya, atau perusahaan terkait;
8. Semua informasi yang Anda berikan pada Platform kami adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap; dan
9. Apabila Anda memiliki akun di Platform kami, Anda akan menjaga informasi akun Anda dan akan mengawasi dan bertanggung jawab penuh atas penggunaan akun Anda oleh Anda dan pihak lain selain Anda.
‍
Anda berjanji dan setuju untuk segera memberi tahu Pawlyclinic apabila salah satu pernyataan dan jaminan yang disebutkan di atas tidak benar, tidak sah, menyesatkan, atau tidak lengkap dalam hal apa pun.Kami memiliki kebijakan mutlak untuk menolak Anda mengakses Platform, Produk, dan Layanan yang kami tawarkan, dan/atau menghentikan akun Anda setiap saat tanpa pemberitahuan dan untuk alasan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, karena pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Kami secara teratur memperbarui, menambahkan, menghapus, atau mengubah informasi apa pun yang tersedia di Platform kami. Meskipun kami akan berupaya memastikan bahwa semua informasi yang terdapat di Platform kami akurat, kami tidak menjamin bahwa semua informasi atau harga di Platform kami akan lengkap dan akurat.

Akses ke dan/atau penggunaan Platform Pawlyclinic yang relevan dikenakan biaya yang akan ditetapkan oleh Pawlyclinic dari waktu ke waktu, dengan ketentuan bahwa Anda akan diberikan kesempatan untuk menolak atau menghentikan akses lebih lanjut ke dan/atau penggunaan komponen Platform dan/atau Layanan yang relevan jika Anda tidak setuju dengan biaya tersebut.
‍
Dengan memberikan informasi kartu kredit atau debit Anda (atau metode pembayaran lain yang diterima oleh Pawlyclinic dari waktu ke waktu) kepada Pawlyclinic ("Metode Pembayaran" Anda), Anda memberi wewenang kepada Pawlyclinic dan/atau pihak ketiga kami yang memproses pembayaran untuk menagih biaya yang berlaku atas pembelian Anda dengan Metode Pembayaran Anda. Jika Metode Pembayaran Anda tidak dapat diotorisasi atau terjadi kesalahan, kami dapat menangguhkan atau membatalkan pemenuhan pembelian Anda. Apabila pembayaran dengan Metode Pembayaran Anda gagal, kami dapat mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencoba kembali Metode Pembayaran Anda. Kami dapat menghubungi Anda untuk mengonfirmasi ulang atau memperbarui Metode Pembayaran Anda dan tidak bertanggung jawab atas biaya apa pun yang Anda keluarkan saat menggunakan atau mencoba kembali Metode Pembayaran Anda.
Kami menggunakan layanan pembayaran pihak ketiga untuk memproses Metode Pembayaran Anda. Kami tidak menerima, menyimpan, atau memproses Metode Pembayaran Anda. Dengan memberikan informasi Metode Pembayaran Anda melalui Platform, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan pihak ketiga untuk menerima, menyimpan, dan memproses informasi pembayaran Anda ("Informasi Pembayaran"). Selanjutnya, Anda setuju bahwa kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan pihak ketiga untuk melindungi Metode Pembayaran Anda secara memadai dan informasi lain yang dimiliki pihak ketiga tersebut. Anda setuju bahwa penyediaan Informasi Pembayaran Anda dan informasi lainnya kepada pihak ketiga tersebut tunduk pada ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga dan dengan memberikan informasi Metode Pembayaran Anda dan informasi terkait, Anda menyetujui syarat dan ketentuan layanan pihak ketiga tersebut. Pemroses pembayaran pihak ketiga saat ini adalah Midtrans, dan syarat dan ketentuan layanan dan kebijakan privasi mereka saat ini tersedia di https://midtrans.com/id/term-and-privacy. Anda mengakui bahwa kami dapat mengubah layanan pembayaran pihak ketiga dan memindahkan informasi Anda ke penyedia layanan lain yang mengenkripsi informasi Anda menggunakan teknologi keamanan standar industri.
‍
Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, semua pembelian Produk dan/atau Layanan bersifat final, tidak dapat diubah, dan tidak dapat dikembalikan.

Platform kami, dan Produk serta Layanan yang tersedia di Platform kami disediakan “sebagaimana adanya”. Baik Pawlyclinic, Dokter Hewan, maupun pengguna lain dari Situs Web dan Aplikasi, tidak memberikan jaminan baik secara tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat tentang kelayakan untuk diperdagangkan, kualitas yang memuaskan, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu.
Meskipun Pawlyclinic berupaya memastikan bahwa Dokter Hewan memenuhi syarat dan/atau berlisensi untuk mempraktikkan bidang keahlian mereka, dan bahwa konten Platform kami atau Produk dan Layanan yang tersedia di Platform kami memenuhi peraturan pemerintah, Pawlyclinic tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran terhadap peraturan pemerintah yang bukan merupakan akibat dari tindakan atau kelalaian Pawlyclinic, dan/atau yang berada di luar kendali Pawlyclinic.
‍
Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, semua syarat, ketentuan, jaminan dan pernyataan, baik tersurat, tersirat, tertulis, lisan, atau sebaliknya, yang tidak secara tegas diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dikecualikan dan, sejauh syarat, kondisi, jaminan, dan pernyataan tersebut tidak dapat dikecualikan, Pawlyclinic tidak bertanggung jawab sehubungan dengan hal tersebut.

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda harus mengganti kerugian, membela, dan membebaskan Pawlyclinic, direktur, pejabat, agen, dan karyawannya, dan entitas afiliasinya, penerus dan penerima kuasa, dari dan terhadap klaim atau tuntutan apa pun, dasar gugatan, pertimbangan, kewajiban, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk, tidak terbatas pada, biaya hukum yang wajar) yang mungkin timbul dari atau akibat dari:
1. Akses Anda ke dan penggunaan Platform;
2. Pembelian Produk dan/atau penggunaan Layanan oleh Anda;
3. Setiap informasi yang dikirimkan atau disediakan oleh Anda di Platform;
4. Tindakan apa pun yang Anda lakukan selama menggunakan Platform dan kontennya, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, video, informasi, dan materi lainnya ("Konten");
5. Setiap pelanggaran hukum yang berlaku atau hak-hak pihak ketiga mana pun yang terjadi melalui penggunaan Anda atas Platform dan Konten;
6. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini;
7. Setiap ketidakakuratan dalam pernyataan atau jaminan apa pun yang Anda buat berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini;
8. Segala sesuatu yang dilakukan atau kegagalan untuk melakukan sesuatu oleh Anda dalam melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini; dan/atau
9. Setiap kesalahan lainnya yang disengaja, wanprestasi, tindakan yang tidak diizinkan, atau kelalaian yang disengaja di pihak Anda.

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju bahwa Anda akan mengajukan tuntutan atau dasar gugatan apa pun yang timbul dari atau terkait dengan akses atau penggunaan Anda atas Platform dalam waktu enam (6) tahun sejak tanggal tuntutan atau dasar gugatan tersebut timbul atau terakumulasi atau atas tuntutan atau dasar gugatan tersebut akan dilakukan pengesampingan yang tidak dapat dibatalkan.

Setiap yurisdiksi memiliki peraturan perundang-undangannya sendiri sehubungan dengan penggunaan layanan telemedicine (“Peraturan Lokal”). Dengan mengakses Platform dan menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memahami kewajiban Anda berdasarkan peraturan lokal yang berlaku di wilayah tempat Anda berada dan akan mematuhi peraturan lokal tersebut.
‍
Platform dapat dilihat di seluruh dunia dan dapat memuat referensi ke produk atau layanan yang tidak tersedia atau disetujui di semua negara. Referensi ke produk atau layanan tertentu tidak menyiratkan bahwa produk atau layanan tersebut sesuai atau tersedia untuk dibeli oleh semua orang di semua lokasi, atau bahwa kami bermaksud untuk membuat produk atau layanan tersebut tersedia di lokasi tersebut. Kami tidak menyatakan bahwa semua Produk, Layanan, atau Konten yang dijelaskan pada atau tersedia melalui Platform sesuai atau tersedia untuk digunakan di setiap lokasi. Anda setuju bahwa Anda mengakses Platform kami, membeli Produk, dan menggunakan Layanan atas inisiatif Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk mematuhi semua hukum dan peraturan setempat.

Pelaksanaan kewajiban kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum dan proses hukum yang berlaku di Republik Indonesia, dan tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengurangi hak kami untuk memenuhi permintaan pemerintah, pengadilan, dan penegak hukum atau persyaratan yang berkaitan dengan akses Anda ke dan penggunaan Platform, pembelian Produk dan penggunaan Layanan, atau informasi yang kami berikan sehubungan dengan akses, pembelian, dan penggunaan tersebut.
‍
Kegagalan kami untuk menjalankan atau menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak atau ketentuan tersebut.

Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami sehubungan dengan penggunaan Anda atas Platform, pembelian Produk, atau penggunaan Layanan akan dialihkan ke perusahaan atau anak perusahaan terkait kami atau perwakilan resmi kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan hukum yang berlaku. Dengan mengakses dan menggunakan Platform kami, Anda menyetujui pengalihan informasi ini, Kebijakan Privasi kami, dan Syarat dan Ketentuan ini.

Tanpa mengabaikan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini, Pawlyclinic berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan apa pun, baik seluruhnya atau sebagian, dengan alasan apa pun. Dalam hal Pawlyclinic menolak atau membatalkan pesanan apa pun dengan alasan apa pun yang tidak terkait dengan kesalahan atau kegagalan Anda untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini, Pawlyclinic akan mengembalikan biaya yang dibayarkan kepada Anda atas Produk dan/atau Layanan yang telah ditolak atau dibatalkan.
‍
Untuk menghindari keraguan, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan kepada Anda jika pesanan Anda untuk Produk dan/atau Layanan apa pun dibatalkan oleh Anda atau ditolak atau dibatalkan oleh kami karena kesalahan atau kegagalan Anda untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan ini. Selanjutnya, Pawlyclinic berhak untuk mengenakan biaya pembatalan jika pesanan Anda dibatalkan oleh Anda atau ditolak atau dibatalkan oleh kami karena kesalahan atau kegagalan Anda untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Pawlyclinic juga berhak untuk mengenakan denda jika Anda terlambat untuk menghadiri konsultasi.

Pawlyclinic memegang semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas semua kekayaan intelektual Pawlyclinic, termasuk, tidak terbatas pada, ciptaan, ide, konsep, kode, penemuan, proses, tanda, metode, perangkat lunak, komposisi, formula, teknik, informasi dan data, baik yang dapat atau tidak dapat dipatenkan, dilindungi hak cipta, atau dilindungi dalam merek dagang, dan merek dagang, hak cipta, atau paten apa pun yang didasarkan padanya (secara kolektif disebut sebagai "Hak atas Kekayaan Intelektual"). Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak akan menggunakan Hak atas Kekayaan Intelektual Pawlyclinic untuk alasan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic.
‍
Tanpa membatasi hal di atas, Pawlyclinic memiliki semua Hak atas Kekayaan Intelektual atas kode sumber dan informasi teknis yang berkaitan dengan Platform, serta semua Konten yang berkaitan dengan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, gambar, kode sumber, atau kombinasinya. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan memberikan hak atau kepentingan apa pun kepada Anda atas Hak atas Kekayaan Intelektual Pawlyclinic di luar hak terbatas dan non-eksklusif yang tidak dapat dipindahtangankan dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Platform serta Produk dan Layanan yang disediakan melalui Platform.
Anda tidak diperbolehkan menggunakan nama, logo, merek dagang, nama dagang, merek layanan atau simbol lain dari atau terkait dengan Pawlyclinic untuk tujuan apa pun tanpa memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic.

Syarat dan Ketentuan ini dan setiap perselisihan atau tuntutan yang timbul daripadanya atau sehubungan dengan materi pokoknya (termasuk perselisihan atau tuntutan non-kontraktual) akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura. Kedua belah pihak menerima yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.

Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan untuk setiap bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan memengaruhi keabsahan atau keberlakuan ketentuan lain dari Syarat dan Ketentuan ini, yang akan tetap memiliki kekuatan dan berlaku penuh.

Anda tidak diperbolehkan untuk mengalihkan, merombak, atau mengalihkan hak, kepentingan, atau kewajiban Anda di sini kepada pihak ketiga tanpa memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic. Setiap pengalihan hak yang dianggap melanggar klausul ini akan dianggap batal demi hukum.

Setiap pihak yang bukan merupakan pihak dalam Perjanjian ini tidak memiliki hak untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Syarat dan Ketentuan ini.

Tidak ada hal apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang akan ditafsirkan sebagai kemitraan, agensi, atau usaha patungan antara Anda dan Pawlyclinic, dan Anda tidak akan mewakili pihak ketiga mana pun baik secara lisan atau tindakan yang Anda miliki, kewenangan atau kekuasaan untuk mengikat Pawlyclinic atau membuat tanggung jawab dari Pawlyclinic.

Jika Anda memiliki komentar dan/atau pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan kirim email kepada kami ke support.id@pawlyclinic.com.

Platform kami dapat menawarkan fitur berbagi ke media sosial, tautan ke media sosial, dan alat terintegrasi lainnya. Selain itu, kami dapat, dari waktu ke waktu, memberi Anda tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda, atau situs web pihak ketiga lainnya dapat membagikan tautan ke Situs Web kami. Kami tidak mengontrol fitur berbagi sosial lainnya, media sosial, dan situs web, dan tidak bertanggung jawab atas konten, praktik privasi, atau praktik lainnya. Penyertaan tautan kami ke fitur berbagi sosial lainnya, media sosial, dan situs web tidak menyiratkan dukungan materi apa pun pada fitur berbagi sosial, media sosial, dan situs web tersebut atau hubungan apa pun dengan operatornya.
Oleh karena itu, Anda disarankan untuk mengunjungi kebijakan privasi dan Syarat dan Ketentuan dari entitas yang menyediakan fitur berbagi sosial, media sosial, dan situs web ini.

Apabila Anda memberikan data pribadi apa pun kepada kami selama proses pendaftaran atau sebaliknya, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami (salinannya tersedia di www.pawlyclinic.com).
‍LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN 
‍Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga Nomor Whatsapp Ditjen PTKN: +62 853 1111 1010

1.1.   Pawlyclinic mengoperasikan situs web www.pawlyclinic.com dan Platform terkait dengan tautan ke Ketentuan Penggunaan ini. Dengan mengakses Platform dalam kapasitas Anda sebagai Penyedia Layanan, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan ini.
‍
1.2.  Pawlyclinic memberikan hak terbatas dan non-eksklusif yang tidak dapat dialihkan kepada Penyedia Layanan untuk menggunakan Platform dengan tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini dan setiap perjanjian terpisah yang mungkin telah Anda buat dengan Pawlyclinic. Kami berhak, atas kebijakan kami, untuk menolak atau menangguhkan penggunaan Platform atau Layanan kepada siapa pun dengan alasan apa pun. Anda setuju bahwa Anda tidak akan, dan tidak akan berusaha untuk: (a) menyamar sebagai orang atau entitas mana pun, atau memberikan pernyataan yang salah atas afiliasi Anda dengan seseorang atau entitas; (b) menggunakan Platform atau Layanan untuk melanggar hukum apa pun; (c) merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, atau menerjemahkan perangkat lunak atau komponen lain dari Platform; (d) menyebarkan virus atau kode komputer berbahaya lainnya melalui Platform, atau (e) menggunakan Layanan atau Platform dengan cara apa pun yang melebihi lingkup penggunaan yang diberikan di atas. Selain itu, Anda setuju untuk tidak menggunakan bahasa yang kasar saat berkomunikasi dengan Pengguna melalui Platform dan untuk tidak menghubungi Pengguna untuk Layanan di luar Platform. Pawlyclinic tidak bertanggung jawab atas interaksi apa pun dengan Pengguna yang tidak dilakukan melalui Platform.
1.3.  Anda setuju bahwa Anda mengakses Platform sebagai entitas pihak ketiga yang independen dan bahwa Anda dan Pawlyclinic tidak mewakili atau bertanggung jawab antar satu sama lain dengan cara apa pun..
‍
1.4.  Ketika Anda mendaftar di Platform, Anda diminta untuk membuat akun (“Akun”) dengan memasukkan nama Anda, nama praktik veteriner Anda (untuk Klinik), salinan lisensi praktik veteriner Anda dan nomor lisensi, alamat email, kata sandi, dan informasi tertentu lainnya yang dikumpulkan oleh Pawlyclinic (secara kolektif disebut "Informasi Akun"). Anda setuju bahwa Informasi Akun yang Anda berikan kepada kami setiap saat, termasuk saat pendaftaran dan dalam setiap informasi yang Anda unggah ke Platform, adalah benar, akurat, terkini, dan lengkap. Anda akan memantau dan memperbarui Informasi Akun Anda sebagaimana diperlukan untuk memastikan bahwa informasi tersebut benar, akurat, terkini, dan lengkap. Anda tidak boleh mengalihkan atau membagikan kata sandi Akun Anda dengan siapa pun atau membuat lebih dari satu Akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di dalam Akun Anda. Pawlyclinic berhak untuk mengambil setiap dan semua tindakan, yang dianggap perlu atau wajar, mengenai keamanan Platform dan Informasi Akun Anda. Dalam keadaan apa pun dan dalam kondisi apa pun, Pawlyclinic tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala kewajiban atau kerusakan yang diakibatkan atau timbul dari penggunaan Platform oleh Anda, penggunaan Anda atas Informasi Akun, atau pemberian Informasi Akun Anda kepada pihak ketiga. Anda tidak diperbolehkan menggunakan akun orang lain pada setiap waktu.

Sebagai Penyedia Layanan, Anda setuju untuk: 
‍
2.1. Memegang dan memelihara semua lisensi, izin, dan persetujuan yang mungkin diperlukan untuk menyediakan Layanan, termasuk lisensi praktik dokter hewan yang sah dari otoritas perizinan lokal yang berlaku (“Otoritas Perizinan”);
‍
2.2. Memiliki tingkat pelatihan, keahlian, dan pengalaman yang sesuai untuk menyediakan Layanan, dan menyerahkan bukti dokumenter tentang kualifikasi Anda dan lisensi yang sah kepada Pawlyclinic saat mendaftar di Platform;
‍
2.3. Setiap saat mematuhi (i) persyaratan apa pun dari lisensi dokter hewan yang sah yang dikeluarkan untuk Anda dari waktu ke waktu; dan (ii) kode etik dokter hewan yang dikeluarkan oleh Otoritas Perizinan dari waktu ke waktu;
‍
2.4. Segera memberi tahu Pawlyclinic tentang perubahan apa pun pada lisensi, izin, atau kualifikasi Anda dan memberikan dokumen pendukung sesegera mungkin kepada Pawlyclinic secara wajar; 
‍
2.5. Berdiskusi dengan Pawlyclinic setiap bulan, untuk memfasilitasi penyediaan Layanan yang berkelanjutan dan ditingkatkan di Platform;
‍
2.6. Bekerja sama dengan dan di antara (i) Penyedia Layanan lain di Platform; dan (ii) mitra kerja sama Pawlyclinic;
‍
2.7. Menyediakan Layanan sebagaimana diperlukan, tergantung pada ketersediaan Anda secara wajar;
‍
2.8. Membayar semua biaya tambahan (jika ada) yang diperlukan bagi Anda untuk menyediakan Layanan; dan

Sebagai Penyedia Layanan, Anda bertanggung jawab untuk:
‍
3.1. Menanggung kewajiban duty of care untuk Pasien setelah menerima permintaan Konsultasi Video;
‍
3.2. Memastikan bahwa Hubungan Dokter Hewan-Klien-Pasien yang sah telah dibangun;
‍
3.3. Meresepkan obat, vaksinasi, suplemen, dan perawatan kepada Pasien sesuai dengan keahlian medis Anda;
3.4. Menyimpan catatan semua obat, vaksinasi, suplemen, dan perawatan yang ditentukan di Platform;
‍
3.5. Menyimpan semua rekam medis Pasien di Platform;
‍
3.6. Merujuk Pasien ke Klinik untuk perawatan lebih lanjut ketika pengobatan melalui konsultasi jarak jauh dianggap tidak sesuai; dan
‍
3.7. Bekerja sama dengan Pawlyclinic untuk mengatur transportasi Pasien ke Klinik untuk perawatan lebih lanjut ketika pengobatan melalui konsultasi jarak jauh dianggap tidak sesuai.

4.1.  Pawlyclinic menetapkan harga untuk komponen tertentu dari Layanan dan berhak mengubah ketentuan tersebut kapan pun, atas kebijakan Pawlyclinic. Jika kami mengubah ketentuan harga untuk setiap komponen Layanan, kami dapat menyampaikan pemberitahuan tentang hal tersebut kepada Anda.
‍
4.2.  Anda dengan ini memberi wewenang kepada kami untuk menagih kepada Pengguna yang menerima Layanan dari Anda melalui Platform, biaya atas Layanan tersebut. Untuk semua kasus, Anda akan menerima biaya konsultasi yang Anda tetapkan dan komisi tambahan (jika ada) untuk setiap janji temu yang berhasil diselesaikan dengan Pengguna dikurangi biaya apa pun (sebagaimana berlaku) (“Penghasilan Dokter Hewan”), dan Penghasilan Dokter Hewan akan dibayarkan kepada Anda sebagaimana ditetapkan di sini. Kami akan membayar Penghasilan Dokter Hewan kepada Anda selambat-lambatnya 45 hari setelah Anda melakukan layanan yang berlaku untuk Pengguna, tergantung pada penerimaan pembayaran kami dari Pengguna untuk layanan tersebut.
‍
4.3.  Jika pembayaran Pengguna terkait dengan Penghasilan Dokter Hewan yang kami bayarkan kepada Anda dibantah atau dibatalkan oleh Pengguna, Anda harus memberikan penggantian kepada kami sejumlah Penghasilan Dokter Hewan tersebut dan Anda dengan ini memberi wewenang kepada kami untuk mengambil jumlah tersebut dari saldo Penghasilan Dokter Hewan yang masih harus dibayarkan kepada Anda.
‍
4.4.  Pembayaran jumlah Penghasilan Dokter Hewan akan ditransfer secara elektronik ke rekening Anda berdasarkan instruksi pembayaran yang Anda berikan kepada kami, selama Anda telah memberikan instruksi tersebut kepada kami sekurang-kurangnya 10 hari kerja sebelum tanggal pembayaran. Kami dapat terus mengandalkan instruksi pembayaran yang Anda berikan hingga instruksi baru diberikan. Anda setuju untuk tidak menghubungi Pengguna di luar Platform untuk mengatur syarat pembayaran yang berbeda untuk Layanan.

Platform memungkinkan Pengguna dan Penyedia Layanan untuk mengunggah, membagikan, atau menyediakan Konten.
‍
5.1.  Dengan menyediakan Konten pada atau melalui Platform, Anda:
5.1.1. bertanggung jawab atas legalitas, keandalan, dan kesesuaian Konten;
5.1.2. menjamin bahwa Anda memiliki atau diberi wewenang untuk menggunakan dan membagikan Konten;
5.1.3. mempertahankan setiap dan semua hak atas Konten, tetapi memberikan hak dan lisensi kepada Pawlyclinic untuk menggunakan, memodifikasi, mereproduksi, menampilkan, dan mendistribusikan Konten.

5.2. Semua rekam medis yang dibuat, diubah, atau dimodifikasi selama penyediaan Layanan di Platform akan dimiliki oleh dan tetap berada di Pawlyclinic.
‍
5.3. Anda berhak untuk menyalin secara keseluruhan semua rekam medis yang dibuat atau ditambahkan oleh Anda sebagai Penyedia Layanan di Platform.
‍
5.4. Konten lain yang ditemukan pada atau melalui Platform dimiliki oleh Pawlyclinic atau digunakan dengan izin. Anda tidak diperbolehkan menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, membagikan, atau mengunduh Konten tanpa izin tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic.

Platform dan seluruh konten, fitur, dan fungsinya (tidak termasuk Konten yang disediakan oleh Pengguna atau Penyedia) dimiliki secara eksklusif oleh Pawlyclinic.

7.1.  Penyedia menyetujui penggunaan nama dagang, merek dagang, logo, dan profil dokter hewan mereka dalam materi deskriptif dan publikasi untuk tujuan mengungkapkan bahwa Penyedia Layanan menyediakan Layanan di Platform berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.
‍
7.2.  Kecuali dinyatakan lain di sini, baik Pawlyclinic maupun Penyedia (secara terpisah disebut sebagai "Pihak" dan secara kolektif disebut sebagai "Para Pihak") tidak berhak, baik secara tersurat maupun tersirat, untuk menggunakan dengan cara apa pun nama atau sebutan lain dari Pihak lain atau nama dagang, merek dagang, atau logo lainnya dari Pihak lain untuk tujuan apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari Pihak lain.

Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic sehubungan dengan kegiatan promosi yang berkaitan dengan Layanan selain dari alat dan pedoman promosi yang diberikan kepada Anda oleh Pawlyclinic.

9.1.  Informasi rahasia berarti semua informasi rahasia (yang dicatat atau disimpan) yang diungkapkan kepada Anda oleh Pawlyclinic atau perwakilannya atau ditemukan di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
9.1.1.  keberadaan dan ketentuan dari setiap perjanjian terpisah yang Anda buat dengan Pawlyclinic; dan
9.1.2.  informasi apa pun yang akan dianggap rahasia oleh pelaku bisnis yang wajar terkait dengan:
9.1.2.1. bisnis, urusan, pelanggan, klien, pemasok, atau rencana, niat, atau peluang pasar Pawlyclinic;
9.1.2.2. operasi, proses, informasi produk, know-how, desain, rahasia dagang, atau perangkat lunak Pawlyclinic; dan
9.1.2.3. setiap informasi yang dikembangkan oleh Anda dan/atau Pawlyclinic selama menyediakan Layanan di Platform atau dalam melaksanakan perjanjian terpisah dengan Pawlyclinic.

9.2.  Anda setuju bahwa Anda tidak boleh, setiap saat, sebagai Penyedia Layanan di Platform, dan untuk jangka waktu lima (5) tahun setelah pengakhiran sebagai Penyedia, mengungkapkan kepada siapa pun informasi rahasia apa pun tentang bisnis, urusan, pelanggan, klien, atau pemasok Pawlyclinic, kecuali sebagaimana diizinkan oleh Klausul Kerahasiaan ini.

9.3. Setelah penghentian sebagai Penyedia Layanan di Platform, semua informasi rahasia Pawlyclinic yang Anda miliki akan dikembalikan ke Pawlyclinic dan/atau dihapus dari sistem komputer Anda (sejauh mungkin).

9.4.   Anda dapat mengungkapkan informasi rahasia Pawlyclinic:
9.4.1. kepada karyawan, pejabat, perwakilan, atau penasihat Anda yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk tujuan menggunakan hak Anda atau melaksanakan kewajiban Anda berdasarkan atau sehubungan dengan penyediaan Layanan di Platform. Anda harus memastikan bahwa karyawan, pejabat, perwakilan, atau penasihat Anda mematuhi Klausul Kerahasiaan ini; dan
9.4.2. sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang, pengadilan dengan yurisdiksi yang kompeten atau otoritas pemerintah atau pengatur mana pun.

9.5.  Anda tidak diperbolehkan menggunakan informasi rahasia Pawlyclinic untuk tujuan apa pun selain untuk menggunakan hak Anda dan melakukan kewajiban Anda berdasarkan atau sehubungan dengan Layanan yang disediakan di Platform atau perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic.

10.1.  Data pribadi berarti data, baik benar atau tidak, tentang seseorang yang dapat diidentifikasi:
10.1.1. dari data itu sendiri; atau
10.1.2. dari data tersebut dan informasi lain yang Anda miliki atau kemungkinan besar akan Anda akses.
‍
10.2.  Anda harus mematuhi semua kewajiban Anda berdasarkan undang-undang yang berlaku sehubungan dengan data pribadi Klien atau pengasuh resmi yang diperoleh dari Platform ("Data Pribadi"), dengan biaya Anda sendiri.
‍
10.3.  Anda hanya diperbolehkan memproses, menggunakan, atau mengungkapkan Data Pribadi:
10.3.1.  semata-mata untuk tujuan memenuhi kewajiban Anda dan menyediakan Layanan yang diperlukan pada Platform atau setiap perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic;
10.3.2.  dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari Pawlyclinic; atau
10.3.3.  ketika diharuskan oleh hukum atau perintah pengadilan tetapi harus memberitahu Pawlyclinic sesegera mungkin sebelum mematuhi hukum atau perintah pengadilan tersebut dengan biaya Anda sendiri.
‍
10.4.  Anda harus melindungi Data Pribadi dalam kendali atau kepemilikan Anda dengan membuat pengaturan keamanan yang wajar (termasuk, jika sesuai, tindakan fisik, administratif, prosedural, dan teknologi informasi dan komunikasi) untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi yang tidak sah atau tidak disengaja, pembuangan atau penghancuran Data Pribadi, atau risiko serupa lainnya.

Dalam memberikan Layanan di Platform atau sehubungan dengan perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic, Anda harus mematuhi:
11.1.  Semua hukum, undang-undang, dan peraturan yang berlaku dari waktu ke waktu; dan
11.2.  Kebijakan bisnis Pawlyclinic yang berlaku.

Anda harus memberikan ganti rugi dan membebaskan Pawlyclinic, perusahaan terkait dan afiliasinya, dan pemegang sahamnya, direktur, pejabat, karyawan, agen, kontraktor (secara bersama-sama disebut sebagai "Pihak Penerima Ganti Rugi") dari dan terhadap semua gugatan, tuntutan, proses persidangan, penghakiman, kerugian, kerusakan, biaya, dan pengeluaran dalam bentuk apa pun (termasuk biaya hukum dan pengeluaran lain yang terkait dengannya atas dasar ganti rugi penuh) yang mungkin ditanggung atau diderita oleh Pihak Penerima Ganti Rugi sehubungan dengan:
12.1. kehilangan nyawa, cedera pribadi, dan/atau kerusakan yang timbul dari atau akibat kejadian apa pun dalam penyediaan Layanan;
12.2. kehilangan atau kerusakan apa pun sehubungan dengan pelanggaran atau wanprestasi apa pun oleh Anda sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan ini atau perjanjian terpisah apa pun yang dibuat dengan Pawlyclinic;
12.3.setiap tuntutan terhadap Pihak Penerima Ganti Rugi oleh pihak mana pun sehubungan dengan masalah apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan penyediaan Layanan atau pelaksanaan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini atau perjanjian terpisah apa pun yang dibuat dengan Pawlyclinic; atau
12.4.kehilangan atau kerusakan apa pun yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian Anda dalam penyediaan Layanan.

13.1.Anda secara tegas setuju bahwa risiko atas penggunaan Platform semata-mata merupakan tanggung jawab Anda. Pawlyclinic menyediakan Platform atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Pawlyclinic secara tegas menyangkal sehubungan dengan penyediaan Layanan dan penggunaan Platform semua jaminan dan ketentuan, baik tersurat, tersirat atau statuter, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, setiap (jika ada) jaminan, tugas, atau ketentuan atau terkait dengan kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya virus, keakuratan atau kelengkapan tanggapan, hasil, upaya yang dilakukan secara profesional, dan tidak adanya kelalaian. Anda memikul tanggung jawab dan risiko sepenuhnya atas penggunaan Anda atas Platform dan layanan terkait.
‍
13.2.Anda mengakui dan setuju bahwa Pawlyclinic tidak memberikan saran, diagnosis, atau perawatan medis veteriner, dan hanya merupakan platform teknologi dan infrastruktur untuk menghubungkan pemilik hewan peliharaan dengan penyedia layanan pihak ketiga yang independen, termasuk klinik dokter hewan dan dokter hewan lainnya di jaringan Pawlyclinic.
‍
13.3.Terlepas dari yang terkandung di dalam ketentuan ini, Para Pihak Penerima Ganti Rugi tidak akan bertanggung jawab kepada Anda dan Anda juga tidak akan menuntut dalam bentuk apa pun terhadap Pihak Penerima Ganti Rugi sehubungan dengan atau yang timbul dari:
13.3.1.  interupsi, gangguan, atau penghentian apa pun dalam penyediaan Layanan Anda karena alasan apa pun; atau
13.3.2.  setiap kerusakan, cedera, atau kerugian yang disebabkan oleh anggota atau orang lain dalam penyediaan Layanan.

13.4. Para Pihak Penerima Ganti Rugi tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain mana pun atas:
13.4.1. kecelakaan, kejadian, atau cedera yang diderita dalam penyediaan Layanan;
13.4.2. kerusakan atau kehilangan barang atau properti apa pun sehubungan dengan penyediaan Layanan; atau
13.4.3. tindakan, kelalaian, wanprestasi, atau kelalaian dari setiap karyawan, pelayan, agen, afiliasi, dan/atau penyedia layanan dari Pihak Penerima Ganti Rugi.
‍
13.5.  Pihak Penerima Ganti Rugi tidak akan dalam keadaan apa pun memiliki kewajiban apa pun kepada Anda atau pihak mana pun atas kerugian bisnis, kehilangan keuntungan, kehilangan tabungan yang diantisipasi, kehilangan atau kerusakan data, tuntutan pihak ketiga atau kerugian konsekuensial atau tidak langsung untuk alasan apa pun.

14.1.Anda harus memiliki, dengan biaya Anda sendiri, asuransi tanggung gugat profesi dan asuransi lainnya dalam bentuk dan jumlah yang sesuai untuk mengasuransikan bisnis, properti Anda, dan untuk menutupi kewajiban apa pun kepada pihak ketiga atau karyawan atau kontraktor Anda.
14.2.Pawlyclinic dapat meminta bukti pertanggungan asuransi Anda kapan saja.

15.1.Anda dapat mengakhiri akun Anda sebagai Penyedia Layanan di Platform dengan mengirimkan email ke vets@pawlyclinic.com.
‍15.2. Pawlyclinic berhak, atas kebijakannya, untuk menolak atau menangguhkan akses ke Platform kepada siapa pun dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan.

16.1. Hukum yang Berlaku. Ketentuan Penggunaan ini dan setiap perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic yang tertaut ke Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Singapura. Kedua Pihak menerima yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura.
16.2. Hak untuk Memodifikasi. Pawlyclinic dapat mengubah, atas kebijakannya, Ketentuan Penggunaan ini kapan pun. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah pemberitahuan tentang perubahan tersebut akan menunjukkan pengakuan Anda atas perubahan tersebut dan persetujuan untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan yang direvisi, termasuk perubahan tersebut.
16.3. Pemberitahuan. Setiap pemberitahuan, permintaan, atau komunikasi lain yang diperlukan atau diizinkan untuk diberikan atau dibuat harus dilakukan secara tertulis dan dapat diberikan atau dibuat melalui surat atau email. Pemberitahuan dianggap telah disampaikan kepada Pawlyclinic jika dikirimkan ke alamat kantor terdaftar Pawlyclinic atau diemail ke vets@pawlyclinic.com; dan ke Penyedia Layanan jika dikirimkan ke alamat terdaftar Anda, alamat Klinik atau alamat email yang Anda berikan. Para Pihak dapat menentukan alamat atau alamat email alternatif dengan pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya. Pemberitahuan akan dianggap telah diterima, dalam hal email, pada saat pengiriman, dan dalam hal surat tertulis atau pos tercatat AR prabayar, pada hari penerimaan yang sebenarnya.
16.4. Keterpisahan. Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini atau perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic tidak akan memengaruhi validitas atau keberlakuan ketentuan lainnya, yang akan tetap memiliki kekuatan dan berlaku penuh.
16.5. Tidak ada Pengabaian. Kegagalan Pawlyclinic untuk menuntut kepatuhan yang ketat terhadap ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini atau perjanjian terpisah apa pun yang dibuat dengan Pawlyclinic pada setiap kesempatan tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak Pawlyclinic. Pawlyclinic tidak akan kehilangan haknya setelah itu untuk menuntut kepatuhan yang ketat terhadap ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya.
16.6. Masa berlaku. Pengakhiran setiap perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic atau akun Anda sebagai Penyedia di Platform atau tidak akan memengaruhi hak apa pun yang mungkin timbul pada Pawlyclinic yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran yang dilakukan oleh Anda.
16.7. Kontrak. Individu yang bukan merupakan Penyedia Layanan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini atau Pihak dalam perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic tidak memiliki hak berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga), Bab 53B Singapura untuk memberlakukan atau menikmati manfaat dari ketentuan apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini atau perjanjian terpisah yang dibuat dengan Pawlyclinic.
16.8. Mata uang dan PPN. Semua referensi harga, biaya, atau tarif menggunakan mata uang rupiah (Rp) kecuali dinyatakan lain.

Terakhir diubah: 23 Maret 2022
Tanggal berlaku: 23 Maret 2022